通販ご注文の流れ


平素よりオピタノをお引き立ていただきまして、誠にありがとうございます。

オピタノ・ウェブサイトからのご注文につきまして、下記の流れとなっております。
「商品が届かない」「メールが来ない」などのトラブルの際、ご参考ください。

オピタノウェブサイトからご注文された場合の流れ

1)お客様がウェブサイトにてご注文
・ご注文が完了しますと、最後の画面に「受注番号」が表示されます。

2)ご注文後、約3時間以内に、当社より「自動配信メール」が届きます。
このメールは、「ご注文を受け付けました」というメールとなります。在庫確保や発送確定のメールではございませんので、ご了承ください。

3)1~2営業日以内に、「最終確認メール」をお送りいたします。
在庫確保がされた場合、発送の予定やお振込のご案内の内容となります。
在庫切れがあった場合には、「最終確認メール」に代わり、「在庫切れのお知らせ」をお送りいたします。

4)「最終確認メール」にて、商品の内容やサイズに間違いがないか、ご確認ください。
問題がありましたら、指定の期日までに当社へご連絡をお願いいたします。(「指定の期日」は最終確認メールに記載してございます。)

5)期日までにご連絡が無い場合、商品を発送いたします。
銀行振込の場合は、お振込後1~3営業日以内に発送をいたします。

発送までの期間

・代引きの場合
ご注文より、「最終確認メール」をお送りするまでに1~2営業日。
ご注文より、商品の発送までに2~4営業日を心がけています。

・銀行振込の場合
ご注文より、「最終確認メール(お振込のご案内)」をお送りするまでに1~2営業日。
お振込完了より、商品の発送までに1~3営業日を心がけています。

※繁忙期などは上記よりお時間がかかる場合がございます。
また、臨時休業などがある場合がございますので、ご注意ください。

メールが届かない! こんな時は。

1)「自動配信メール」が届かない、「自動配信メール」「最終確認メール」の両方が届かない場合
注文が完了していない可能性がある→ 当社までお問い合わせください。
当社のメールアドレスが、拒否されている可能性がある→ 当社のアドレス「info@usaburo-shop.com」を指定受信設定し、当社までご連絡ください。

2)「最終確認メール」が届かない場合
ご注文は完了していると考えられます。
当社のメールアドレスが、拒否されている可能性がある→ 当社のアドレス「info@usaburo-shop.com」を指定受信設定し、当社までご連絡ください。

注文後にお問い合わせを頂く際のお願い

・必ず下記をご記載の上、お問い合わせください。
「お名前フルネーム」および「ご住所」 または「受注番号」
上記のご記載がございませんと、お調べするのにお時間を要したり、お調べできない場合がございます。
また、当社がお送りした内容にご返信を頂く際には、「引用返信」をして頂くか、やり取りをすべて記載してご連絡をお願いいたします。
内容が不明な場合があり、的確なご返答が出来ない場合・お時間がかかる場合がございます。

お問い合わせは⇒ こちら